Om gebruik te kunnen maken van TOPforms heeft u een licentie nodig voor uw medewerkers. Afhankelijk van de gebruikersgroep betaalt u een x-bedrag per gebruiker, per maand. In elke staffel zijn gratis Portal gebruikers inbegrepen, welke u kunt uitbreiden naar keuze.

De overeenkomst wordt tot wederopzegging telkens met 1 jaar stilzwijgend verlengd. Schriftelijke opzeggingen dienen minimaal 90 dagen voor expiratiedatum door Smart Form Solutions BV te zijn ontvangen. Bij een verlenging van deze overeenkomst gelden dezelfde voorwaarden als de originele overeenkomst, de gehanteerde tarieven worden geïndexeerd volgens de door de CBS gepubliceerde DPI (Dienstenprijsindex).

Voor elke TOPforms licentie betaald u eenmalige aansluitkosten. De hoogte hiervan is afhankelijk van de grootte van de gebruikersgroep.

Formulier-ontwikkelingskosten worden berekend op basis van een uurtarief. Tijdens het verkoopgesprek wordt in de meeste gevallen direct een intake gemaakt, waar een vaste prijs uit volgt.

Vanaf organisaties met meer dan 50 licenties bestaat de mogelijkheid om de licentiekosten voor een bepaalde periode in een bedrag af te kopen. Hierbij wordt de licentie gesplitst in een licentie- en een helpdesk deel. In dit concept wordt tegen betaling een 3-partijen Escrow overeenkomst aangeboden van leverancier Softcrow uit Amsterdam.

TOPforms is standaard geïnstalleerd op een door meerdere klanten gedeelde server (VPS) en hierop draaien uw formulier/applicaties. TOPforms wordt door Smart Form Solutions BV beheerd en voorzien van updates.  Onze hosting partner is TransIP Group BV, gevestigd in Leiden, met datacentrums, in Amsterdam en Rotterdam. TransIP Group BV kent de volgende ISO certificaten, ISO 27001:2013, ISO 9001:2015 en NEN 7510:2017 (Health Care).

Mocht u om een of andere reden willen kiezen voor een privé server, vraagt u ons dan naar de geldende voorwaarden.

Deze garandeert u dat alle acties en/of aanpassingen worden uitgevoerd die nodig zijn TOPforms te laten functioneren zoals overeengekomen. Smart Form Solutions BV heeft ook een verplichting ten aanzien van de verdere ontwikkeling van de TOPforms App en de TOPforms Portal.

Deze garandeert u professionele ondersteuning gedurende de looptijd van de overeenkomst. De telefonische support is bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 12.30 en tussen 13.15 en 17.00 uur.

U kunt uw vragen ook per e-mail richten aan support@topforms.nl, er wordt dan direct een persoonlijk support ticket aangemaakt. Aan elke nieuwe supportaanvraag wordt een uniek nummer toegewezen, welke door u gebruikt kan worden om de status te volgen en om reacties te plaatsen.

Op onze overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van NLdigital 2020 van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland.