TOPforms is standaard geïnstalleerd op een door meerdere klanten gedeelde server (VPS) en hierop draaien uw formulier/applicaties. TOPforms wordt door Smart Form Solutions BV beheerd en voorzien van updates. Onze hosting partner is TransIP Group BV, gevestigd in Leiden, met datacentrums, in Amsterdam en Rotterdam. TransIP Group BV kent de volgende ISO certificaten, ISO 27001:2013, ISO 9001:2015 en NEN 7510:2017 (Health Care).
Mocht u om een of andere reden willen kiezen voor een privé server, vraagt u ons dan naar de geldende voorwaarden.
Deze garandeert u dat alle acties en/of aanpassingen worden uitgevoerd die nodig zijn TOPforms te laten functioneren zoals overeengekomen. Smart Form Solutions BV heeft ook een verplichting ten aanzien van de verdere ontwikkeling van de TOPforms App en de TOPforms Portal.
Deze garandeert u professionele ondersteuning gedurende de looptijd van de overeenkomst. De telefonische support is bereikbaar op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 12.30 en tussen 13.15 en 17.00 uur.
U kunt uw vragen ook per e-mail richten aan support@topforms.nl, er wordt dan direct een persoonlijk support ticket aangemaakt. Aan elke nieuwe supportaanvraag wordt een uniek nummer toegewezen, welke door u gebruikt kan worden om de status te volgen en om reacties te plaatsen.
Op onze overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van NLdigital 2020 van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland.